LIVRAISON, RETOUR & REMBOURSEMENT

1. Livraison

Les modes de livraison dépendent des produits et de votre adresse, vous pouvez vérifier l'éligibilité et les tarifs sur la fiche article du produit.

Livraison à domicile (avec ou sans signature) : Entre 2 et 5 jours, du lundi au samedi, dans votre boite aux lettres ou selon la taille du colis en main propre (devant votre maison ou au pied de votre immeuble)

Point relais : Entre 3 et 5 jours, sur les horaires du point de retrait sélectionné, pour tous les articles inférieurs à 30kg

Le transfert de risques

Les articles L.216-4 et L.216-5 du Code de la consommation fixent les conditions dans lesquelles le risque d’endommagement ou de perte d’un bien, qui fait l’objet d’une livraison, est transféré du vendeur au consommateur.

Ces conditions sont les suivantes :

le risque est transféré au consommateur au moment où il prend physiquement possession des biens (lui-même ou un tiers désigné par lui) ;
si le consommateur confie la livraison à un transporteur de son choix, autre que celui proposé par le BToB Classy, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur au moment où le professionnel vendeur remet les biens au transporteur.

2. Retour

Comment retourner ma commande passée en ligne ?

Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner (hors produits exclus du droit de rétractation - cf CGV).

La demande de retour est à effectuer dans votre espace client, bouton "retourner un produit" .
Le produit est à retourner dans son état d’origine et dans son emballage avec ses accessoires.

Vous devez le retourner par voie postale (les frais sont à votre charge). Vous disposez d'un délai de 14 jours au plus tard suivant l'envoi de votre rétractation pour renvoyer les biens au vendeur à l'adresse indiquée sur votre facture et sur votre espace client (section "mes commandes").

Des frais supplémentaires de livraison des biens peuvent être appliqués si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé par le vendeur. Par exemple, si vous choisissez une livraison expresse en 24 heures alors que le vendeur proposait un mode de livraison moins coûteux, vous payez la différence de coût entre ces 2 types de livraison.

3. Remboursement

Vous serez remboursé au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié. Toutefois, pour une vente de biens, le vendeur pourra différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.

Nous effectuerons le remboursement pour le compte du vendeur par le même moyen de paiement que pour l'achat.

Si vous êtes d'accord, nous pouvons aussi utiliser un autre moyen sans frais supplémentaire à votre charge.

Mise à jour 15/10/2023